普輝裝飾在做餐飲裝修設(shè)計(jì)時(shí)制定了一條售前、售中、售后各個(gè)階段提供服務(wù)的承諾，給顧客以全方位的貼心服務(wù)。

1、售前    

簽定合同以前，公司有專(zhuān)業(yè)人員結(jié)合工程實(shí)際情況認(rèn)真了解客戶需求，耐心解答客戶提問(wèn)，填好客戶情況調(diào)查表及來(lái)訪記錄。按客戶要求，認(rèn)真做好方案的設(shè)計(jì)、修改，直至客戶滿意為止。認(rèn)真做好施工設(shè)計(jì)，圖紙規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)完整、準(zhǔn)確。由客戶簽字認(rèn)可。

2、售中     

合同簽訂后到竣工驗(yàn)收簽字期間，公司設(shè)計(jì)師和施工人員全力配合項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)客戶要求?？蛻粼谑┕がF(xiàn)場(chǎng)提出的要求由施工員或工長(zhǎng)記入施工日記，并由施工員、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施?？蛻籼岢龅囊庖?jiàn)涉及設(shè)計(jì)圖紙更改的，經(jīng)客戶簽字后交設(shè)計(jì)部認(rèn)定，算清費(fèi)用后，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，由公司的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量和進(jìn)度的管理、監(jiān)督，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的意見(jiàn)反饋給公司，使得公司與顧客溝通密切，問(wèn)題解決迅速。

3、售后     

工程竣工以后，客戶到公司辦理好竣工及結(jié)算手續(xù)，隨即進(jìn)入2年保修階段。隱蔽工程保修5年，保修期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題普輝將替您及時(shí)、高效的解決

在承保期限范圍內(nèi)，在接到業(yè)主維修電話后，維修人員保證在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。維修質(zhì)量以顧客認(rèn)同簽字為準(zhǔn)，完全消除顧客的后顧之憂。對(duì)顧客要求維修的內(nèi)容及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，直至顧客滿意為止。

二、費(fèi)用問(wèn)題： 

1、保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題將無(wú)條件予以維修，如用戶使用不當(dāng)或其它非產(chǎn)品原因造成的損壞，本公司將只收最優(yōu)惠的維修成本費(fèi)用。

2、保修期外進(jìn)行有償維修。因特殊原因造成的損壞而發(fā)生的維修費(fèi)用，由本公司與用戶本著互諒互讓?zhuān)欣献鞯脑瓌t，決定負(fù)擔(dān)辦法。